Politique de remboursement
1 · Qui rembourse
Les formules Axeho sont vendues par DJOMION SOLUTIONS, et encaissées par un prestataire de paiement tiers (Paystack ou Flutterwave). C’est DJOMION SOLUTIONS qui décide et exécute le remboursement, via ce même prestataire. La demande se fait par écrit à dubbing@djomionsolutions.com.
2 · Quatorze jours
Tout achat est remboursé intégralement dans les quatorze jours s’il n’a pas été activé.
Après activation, et dans ce même délai, nous remboursons également si le logiciel ne fait pas ce que cette page annonce et que nous ne parvenons pas à y remédier. Écrivez-nous avant de demander le remboursement : la plupart des blocages se règlent en une réponse.
3 · Abonnements
Un abonnement se résilie à tout moment. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà réglée : le mois, le trimestre ou l’année en cours reste dû, et votre accès est maintenu jusqu’à son terme. Aucun prorata n’est remboursé sur une période entamée.
Un renouvellement prélevé alors que la résiliation avait été demandée avant l’échéance est remboursé intégralement.
4 · Ce qui n’est pas remboursé
- les périodes d’abonnement déjà écoulées ;
- les consommations déjà effectuées auprès des services de voix, de transcription et d’intelligence artificielle ;
- les frais des comptes tiers auxquels vous souscrivez vous-même : ils ne nous sont pas versés.
5 · Effet d’un remboursement
Un remboursement met fin à la licence : la clé est révoquée et les postes libérés. Les fichiers que vous avez produits restent les vôtres.
6 · Comment demander
Écrivez à dubbing@djomionsolutions.com avec l’adresse utilisée à l’achat et la référence de la transaction. Nous répondons sous cinq jours ouvrés.